Все категории

Условия и регламент обработки персональных данных

Регламент конфиденциальности персональных данных, получаемых и обрабатываемых интернет-магазином Promstore.md

Настоящий Регламент конфиденциальности персональных данных (далее – Регламент конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Интернет-магазин Promstore.md, может получить о Пользователе во время использования им сайта Интернет-магазина. Интернет-магазин, используя технические и организаторские меры по защите данных, будет обрабатывать персональные данные Пользователя в таком размере и порядке, как этого требуют и разрешают нормативные акты Республики Молдова. Использование сайта Пользователем означает принятие Регламента конфиденциальности и условий обработки персональных данных Пользователя. В случае несогласия с условиями Регламента конфиденциальности, Пользователь должен прекратить использование сайта Promstore.md. Администрация сайта не проверяет и не несет ответственности за достоверность персональных данных, предоставленных Пользователем сайту.

1.ЦЕЛЬ РЕГЛАМЕНТА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Настоящая Регламент конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта Интернет-магазина по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при размещении заказа на покупку товаров. Персональные данные, разрешенные к обработке в соответствии с настоящим Регламентом конфиденциальности, предоставляются Пользователем путем заполнения формы на сайте в разделе «Корзина» и включают в себя следующие данные:
- Имя, фамилия, отчество Пользователя
- Контактный телефон Пользователя (мобильный/стационарный/)
- Адрес электронной почты (электронная почта)
- Адрес доставки товара
- банковские данные (в случае оплаты банковской картой)


2.ЦЕЛЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Администрация сайта может использовать персональные данные Пользователя для:
- Определения Пользователя, зарегистрированного на сайте при размещении заказа
- Определения местонахождения Пользователя, в целях обеспечения его безопасности и предотвращения мошенничества
- Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта Интернет-магазина, оказания услуг, обработки запросов и заявок от Пользователя
- Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем
- Подтверждения Пользователю информации о состоянии заказа
- Предоставления Пользователю эффективной поддержки в случае возникновения проблем с использованием сайта или доставкой
- Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений товаров, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Интернет-магазина.


3.  УСЛОВИЯ И ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ
3.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока любым законным способом, в том числе в персональных информационных системах с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
3.2 Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта имеет право передавать персональные данные третьим лицам, в частности курьерским службам, почтовым организациям, операторам связи, для осуществления доставки Пользователю заказа, который был обработан на сайте Интернет-магазина.
3.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Республики Молдова только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Республики Молдова.
3.4 Администрация сайта принимает организационные и технические меры, необходимые для защиты личной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, изменения, уничтожения, копирования, распространения, блокирования и других незаконных действий третьих лиц.
3.5 Администрация сайта совместно с Пользователем обязуется принять все необходимые меры для предотвращения ущерба или других неблагоприятных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.


4. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Пользователь обязан:
- Предоставить достоверную информацию о персональных данных, необходимых для пользования сайтом
- Обновлять и дополнять информацию, предоставленную в личных данных, в случае ее изменения
4.2. Администрация сайта обязана:
- Использовать информацию, полученную только для целей, изложенных в главе 2 настоящего Регламента конфиденциальности
- Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не продавать, не обменивать, не публиковать или иным образом раскрывать любые персональные данные, передаваемые Пользователем, за исключением оговоренного п.п. 3.2 и 3.3 настоящего Регламента конфиденциальности
- Принять меры предосторожности для защиты конфиденциальности личных данных Пользователя
- Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.


5.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Республики Молдова, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 3.2 и 3.3 настоящим Регламентом Конфиденциальности. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Администрация сайта не несет ответственности, если эта конфиденциальная информация:  
- Стала общедоступной до ее утраты или разглашения
- Получена от третьей стороны до момента ее получения Администрацией сайта
- Была раскрыта с согласия Пользователя.


6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
6.1 До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта Интернет-магазина и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
6.2 Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
6.3 Если соглашение между сторонами не было достигнуто, дело для разбирательства передается на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова.
6.4. К настоящему Регламенту конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Республики Молдова.


7. РАСПОЛОЖЕНИЕ И ОПИСАНИЕ СИСТЕМЫ УЧЕТА КЛИЕНТОВ
7.1 Персональные данные, содержащиеся в системе регистрации клиентов в интернет-магазине www.promstore.md, обрабатываются / хранятся в соответствии с требованиями Постановления Правительства N 1123 от 14.12.2010:
1. в электронном формате
a) Программное обеспечение - база данных MongoDB и ElasticSearch без интерфейса, установленная в Дата-центре компании Simpals Dev SRL.
Система учета клиентов на сайте доступна только директору, главному бухгалтеру и оператору продаж по телефону в личном кабинете, прикрепленном к сайту www. promstore.md, который обслуживается Simpals Dev, на основе пароля и доступ к нему осуществляется с компьютера, расположенного по адресу компании: МД-2004,  г.Кишинев, улица Колумна, 170.
b) Оборудование - служебный компьютер, находящийся в офисном помещении, по адресу которого зарегистрирован интернет-магазин Promstore.md: г. Кишинев, ул. Колумна,170. Доступ к этому компьютеру имеют только директор, главный бухгалтер и оператор продаж по телефону “Gianis Impex” SRL, уполномоченные обрабатывать персональные данные.
с) Электронная почта, на которую отправляются заказы, размещенные покупателями на сайте: info@promstore.md. Доступ к ней имеют только уполномоченные лица, а данные о покупателях хранятся 3года.
2. На бумаге: обработка информации в системе учета клиентов на бумаге происходит путем заполнения формы доставки оператором продаж по телефону, который передает ее вместе с посылкой курьеру. Эта форма данных клиента (а также формуляр, подготовленный курьерской службой, в случае доставки посылки ею) сопровождает товар до места назначения.
Обслуживание сайта www.promstore.md осуществляется Simpals Dev SRL на основании контракта на обслуживание, со следующими атрибутами, установленными для компании-поставщика:
• Дизайн сайта
• Обеспечение безопасности сайта
• Мониторинг функциональности и производительности сайта.
• Веб хостинг
• Обслуживание сайта
Интернет-магазин www.promstore.md не интегрирован с базой 1С, и бухгалтер компании получает только информацию о товарах, проданных через сайт, а не данные о покупателях.


8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящий Регламент конфиденциальности, размещенный на сайте www.promstore.md , без согласия Пользователя. Новый Регламент конфиденциальности вступает в силу с момента размещения на сайте Интернет-магазина, если иное не предусмотрено новой редакцией Регламента конфиденциальности. Все предложения или вопросы по Регламенту конфиденциальности следует сообщать на эл. почту info@promstore.md.